
Vanliga frågor
Har du en fråga? Vi finns här för dig. Vi är här för att göra saker och ting enkelt – precis som din clo-la klänning. Nedan hittar du svar på våra vanligaste frågor. Om du fortfarande behöver hjälp är vårt team bara ett mejl bort hello@clo-la.com
Vårt koncept
clo-la grundades av Rebecca Stella, modeikon och livslång klänningsälskare.
Hon är besatt av passform, tyg och känsla. Varje plagg skapas med avsikt och designas för att smickra, krama om och stärka. Rebecca vet exakt vad hon och hennes community vill ha – plagg som framhäver det bästa hos dig och får dig att känna dig som "den tjejen".
clo-la är hennes kärleksbrev till den kvinnliga formen. En ikonisk klänning i taget. Hennes uppdrag? Att göra lyxmode tillgängligt, med djärva, vackra plagg som ser exklusiva ut men aldrig spräcker budgeten.
Alla våra plagg designas i Los Angeles, där varje silhuett börjar med en känsla.
En clo-la design är fylld av kärlek och intention. Det är en modern tolkning av tidlös femininitet, skapad för att stärka, smickra och väcka uppmärksamhet. Varje gång.
Just nu fokuserar vi helt på klänningen. Vi är ett ungt, nyfiket varumärke, och vi bygger clo-la tillsammans med dig. Vår gemenskap betyder allt för oss, och din röst formar vart vi är på väg. Så prata med oss, berätta vad du vill ha mer av, vad du längtar efter, eller vad du tycker vi kan göra annorlunda.
Vi lyssnar. Vi utvecklas. Och vi gör det tillsammans.
Mejla oss när som helst på hello@clo-la.com eller lämna en kommentar på våra sociala medier. Din åsikt betyder verkligen allt.
Ärligt talat följer vi inte en fast kalender. Vi följer vår magkänsla, våra känslor och viktigast av allt – dig.
Vi är ett växande varumärke som lär oss och utvecklas för varje steg. Nya kollektioner lanseras när tiden känns rätt. När vi har skapat något verkligt oemotståndligt. Och när vi vet att du behöver den perfekta klänningen.
Vill du se till att du aldrig missar något? Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och följ oss på sociala medier. Du får meddelande så fort en ny kollektion släpps och har störst chans att få tag på våra begränsade stilar.
Vårt löfte. Varje enskild kollektion kommer att vara värd att vänta på. Designad för att bygga den ultimata klänningsgarderoben.
Nej. Vi arbetar inte med återförsäljare och vi har inga fysiska butiker. clo-la är exklusivt för clo-la.com. Det är där magin händer.
Som varumärke lär vi oss, utvecklas och växer med hjärta, ärlighet och intention. Och vi gör det tillsammans med dig. Vår clo-la-gemenskap betyder allt för oss. Vi lyssnar, vi anpassar oss, och era röster formar hur vi går framåt.
storlek & passform
Vi erbjuder för närvarande storlekar från XS till XXL. Vi vill utveckla vårt storlekssortiment tillsammans med dig, vår starka och inspirerande gemenskap. För clo-la är byggt med dig, för dig.
Tänk på att våra tyger är flexibla, vilket ger dig några centimeters marginal uppåt eller nedåt.
Passform
Varje klänning har sin egen känsla. Generellt sett har våra klänningar en åtsittande, kroppsnära passform, så om du föredrar lite mer komfort rekommenderar vi att du går upp en storlek. Läs alltid produktinformationen under varje modell för att veta exakt hur den sitter.
Använd tabellen som vägledning och kom ihåg att våra tyger är flexibla, vilket ger dig några centimeters marginal uppåt eller nedåt.
.
Längd
Längden är något justerbar tack vare vårt stretchiga tyg. Dra ner den för en längre look eller bär den lite högre om det är din stil.
Som vägledning, om du är runt 170 cm kan du styla din klänning med klackar upp till 10 cm. Om du är längre än 180 cm rekommenderar vi att du håller klackhöjden lägre för en perfekt balans.
Vårt huvudtyg, en blandning av polyester och elastan, är superstretchigt och förlåtande. Det omsluter din kropp på alla rätt sätt. Om passformen blir för tight kan tyget bli något genomskinligt – vilket kan vara en stajl, men det är bra att veta. Vi kan komma att arbeta med andra tyger i vissa kollektioner, men den där signifikanta stretchiga, kroppsnära känslan är alltid en del av designen.
Vi rekommenderar alltid att du väljer din vanliga storlek. Men om du är mellan två storlekar eller osäker, gå upp en storlek för en mer sömlös look och känsla.
Om du älskar den ultratighta passformen, som en andra hud, och inte har något emot lite genomskinlighet, kör på! Du känner din stil bäst.
Du kan också kontrollera storlekstabellen på varje produktsida eller besöka vår ”Storleksguide” i sidfoten.
Bra att veta: Våra tyger är flexibla och ger dig några centimeters marginal uppåt eller nedåt.
Och om du vill ha personlig passformshjälp? Mejla oss bara på hello@clo-la.com.
Vårt huvudtyg, en blandning av polyester och elastan, är stretchigt och kroppsnära, vilket gör att du kan leka med längden. Dra ner den för en längre look eller bär den lite högre om det är vad du är ute efter. Tyget följer dina rörelser, så du har alltid kontroll.
Som en liten guide, om du är runt 170 cm kan du styla din klänning med klackar upp till 10 cm. Om du är längre än 180 cm rekommenderar vi att du håller klacken mindre för perfekt balans.
Ja, självklart. Du hittar en storlekstabell på varje produktsida, plus en komplett storleksguide under "Storlekar" i vår sidfot. Vår storlekstabell innehåller mått för byst, midja och höfter. Ta fram ett måttband och jämför dina mått för att hitta din bästa passform. Om du ligger mellan två storlekar eller föredrar en lösare passform, välj en storlek större.
Använd alltid tabellen som en vägledning, och kom ihåg att våra tyger är flexibla och ger dig några centimeters marginal uppåt eller nedåt.
Fortfarande osäker? Mejla oss när som helst på hello@clo-la.com. Vi hjälper dig gärna att hitta din klänning.
Fortfarande osäker på storlek? Hör av dig till oss. Vi hjälper dig gärna! Mejla oss på hello@clo-la.com. Vi älskar att hjälpa dig att hitta din perfekta passform.
material och tillverkning
De flesta av våra klänningar är tillverkade av polyesterblandningar (polyester och elastan). Detta ger våra klänningar den perfekta stretchen, strukturen och den kroppsnära känslan vi älskar – vilket skapar den smickrande siluetten som clo-la handlar om. Vi kan komma att använda andra tyger i vissa kollektioner, men den karakteristiska stretchiga, kroppsnära känslan är alltid en del av designen.
För att vara säker på det exakta materialet för din klänning, kontrollera alltid produktdetaljerna för varje stil.
Åh ja, den är stretchig – på alla rätt sätt. Och nej, den krymper inte. Vår signaturblandning av polyester och elastan är i princip magisk. Den följer dina rörelser, skrynklar aldrig och klarar långa nätter (och långa flygresor) som ett proffs.
Häng bara upp den när du kommer fram så återfår den sin form, felfri. Dessutom är den så lätt att den knappt tar upp någon plats i väskan – mer utrymme för klackar, läppglans eller den där extra outfiten du kanske behöver.
De flesta av våra klänningar är gjorda i detta drömlika material eftersom vi är besatta. Men vissa kollektioner har andra tyger, så kolla alltid produktdetaljerna för att veta exakt vad din klänning är gjord av.
Vi arbetar nära en betrodd produktionspartner i Shenzhen, Kina. Det är ett team som leds av kvinnor och som delar våra värderingar kring kvalitet, ansvar och etik, och som stolt följer vår uppförandekod, som du kan läsa under "Produktion" i vår sidfot.
vård
Om du tar hand om ditt Clo-La plagg, kommer det att behålla sitt fantastiska utseende, säsong efter säsong. Och bidrar till att bibehålla den perfekta passformen och känslan.
Här är vad du behöver veta:
Häng alltid upp det efter användning och låt det andas. Fläckrengör när det är möjligt, och om en hel tvätt behövs, använd en tvättpåse, ett milt tvättmedel och en skonsam 30°C-cykel. Torktumla aldrig. Lägg det platt för att lufttorka. Och skippa sköljmedlet, våra tyger är redan mjuka och formande, precis som de ska vara.
Behöver du jämna till saker? Använd en steamer, inte ett strykjärn.
Denna skötselrutin gäller det tyg vi använder oftast, en blandning av polyester och elastan som vi älskar för dess komfort, stretch och smickrande passform. Vissa kollektioner kan innehålla andra material, och vissa plagg kanske inte är lämpliga för maskintvätt. Du hittar alla våra bästa tips under "Skötsel" i vår sidfot.
Kontrollera alltid skötselanvisningarna på varje produktsida innan du tvättar.
BESTÄLLNINGAR & BETALNINGAR
När du har lagt din beställning får du en bekräftelse via e-post direkt till din inkorg. Tänk på det som ditt officiella välkomnande till klubben. Nu behöver du bara luta dig tillbaka, smutta på något gott och se fram emot leveransen. Din nya clo-la bästis är på väg.
Ja, alltid. Alla beställningar levereras med spårning. Du får länken i din orderbekräftelse så att du kan följa din nya clo-la bästis hela vägen.
Våra drops är begränsade, så du kan bara beställa en klänning av samma stil. Vi måste ju dela med oss, eller hur? På så sätt får fler systrar chansen att ta hem henne.
Osäker på din storlek? Vi hjälper dig. Skicka ett mejl till hello@clo-la.com eller skicka oss ett DM på sociala medier. Vi finns alltid här för att hjälpa dig hitta din perfekta passform.
Vi accepterar Klarna, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay med flera. Enkelt, snabbt och helt säkert. Din kassa är alltid krypterad, så du kan handla tryggt och med lite "huvudkaraktärs-energi".
Om vi inte har packat den än har du tur. Mejla oss på hello@clo-la.com så snart som möjligt så ska vi göra vårt bästa för att hinna stoppa den. Ju snabbare du är, desto bättre är dina chanser. Snabba ryck, älskling.
Åh nej, så här ska det inte gå till. Mejla oss på hello@clo-la.com med ditt ordernummer, leveransmetod och vad som saknas. Vi löser det, snabbt. Lovar.
FRAKT & LEVERANS
Vi vill att din clo-la bestie ska landa precis där du vill ha henne - så välj och vraka:
PostNord Paketbox - Sverige
DHL Service Point - Sverige
DHL / UPS - Länder inom EU
Resten av världen - kommer snart!
Vi ser till att hon kommer fram till dig, hel, trygg och fantastisk.
Vi vill att din klänning ska nå dig snabbt – vi vet att spänningen är på riktigt! Här är vad du kan förvänta dig:
- Sverige: 1–3 arbetsdagar
- Norden: 2–4 arbetsdagar
- Övriga Europa: 2–5 arbetsdagar
- Norge, Storbritannien & USA: Kommer snart!
Under reor eller speciella kampanjer kan leveransen ta lite längre tid. Tack för ditt tålamod, älskling – hon är absolut värd att vänta på!
Vi erbjuder flera leveransalternativ. Ange ditt postnummer i kassan för att se vad som finns tillgängligt i ditt område.
Om din order inte har skickats ännu, mejla oss på hello@clo-la.com så snart du kan. Vi ska göra vårt bästa för att hinna stoppa den. Ju tidigare du hör av dig, desto större chans att vi kan trolla med knäna.
Alla beställningar packas med omsorg i vårt lager i Stockholm. Från våra händer till dina, inslagna och redo för att få dig att känna dig som den tjejen.
Ja, vi levererar för närvarande till alla länder inom EU, samt Norge och USA.
Alltid. Så snart din beställning skickas får du en spårningslänk direkt till din inkorg. På så sätt kan du följa din nya clo-la bestie hela vägen hem
Din beställning är packad i vår skräddarsydda clo-la-fraktlåda. Vi behandlar din klänning som den VIP hon är. Hon kommer fram trygg och säker, i sin egen lilla värld, skyddad, ompysslad och redo att få dig att stråla.
Åh nej, så ska det inte vara. Mejla oss på hello@clo-la.com med ditt ordernummer och en bild, så fixar vi det. Alltid med kärlek.
RETUR & BYTE
Vi vill verkligen att du ska älska det du beställt. Men om något inte är helt rätt, är vi här för att hjälpa dig. Att returnera din vara är enkelt – följ bara stegen nedan så tar vi hand om resten.
Vi inkluderar inte retursedlar i våra paket – istället hanteras alla returer via vår webbplats.
RETURNERA EN VARA? SÅ HÄR GÖR DU!
- Klicka här för att starta din retur.
- Ange ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid utcheckningen.
- Välj den/de varor du skickar tillbaka. (Om den är defekt, klicka på "Registrera ett krav!" istället.)
- Välj Returnera vara, berätta varför och klicka på Nästa.
- Du får en QR-kod – det är din retursedel.
- Packa din vara säkert, ta den till ditt lokala postombud och visa dem QR-koden.
- Spara ditt kvitto för säkerhets skull.
Du har 14 dagar från leveransdatumet för din beställning på dig att begära en retur. För att vara berättigad måste följande villkor uppfyllas:
Din klänning måste vara oanvänd, i originalskick och med alla etiketter och tillbehör fortfarande fästa. Vi vet att det är frestande att snurra runt i den, men spara det ögonblicket tills du är säker på att den är en keeper.
Produkterna ska vara oanvända, otvättade och oskadade – precis lika fräscha som när de först anlände.
Observera: Om en vara returneras i ett annat skick kan vi inte acceptera den.
För att hjälpa oss att upprätthålla kvaliteten för alla våra kunder, se till att returnerade varor är:
- Fria från dofter (parfym, rök etc.)
- Fria från fläckar (smink, deodorant eller andra märken)
- Inte slitna eller skadade
Behöver du hjälp eller har en fråga om din retur? Kontakta oss bara på hello@clo-la.com – vi hjälper alltid gärna till.
Vi erbjuder inte byte för närvarande, men om din vara inte passar gör vi det enkelt att returnera den. Besök vår sida "Leverans och returer" för mer information.
Vi håller våra priser rättvisa för alla. När en vara kommer i retur tar det tid, omsorg och resurser att kontrollera den, packa om den och göra den redo för nästa kund. Returavgiften hjälper till att täcka dessa kostnader, så att vi kan fortsätta att erbjuda dig bästa kvalitet, service och priser på varje beställning.
- Returavgifter:
- Sverige 69 SEK
- Danmark 79 DKK
- EU 10€
Du får ett mejl från oss i samma stund som vi har tagit emot och godkänt din retur. Tänk på det som det officiella "vi gör slut"-meddelandet – men med kärlek.
När vi har mottagit och godkänt din retur, är din återbetalning på väg inom 7–10 arbetsdagar. Tänk på det som lite pengar som kommer tillbaka till dig.
faller
Åh, älskling, det händer den bästa av oss. Och ja, det suger. Men oroa dig inte. Bara anmäl dig för aviseringar så är du redo nästa gång. När en kollektion är slutsåld är den borta. Om efterfrågan på en specifik stil från en kollektion är tillräckligt stor, kanske vi tar tillbaka den för en repris. ChatGPT sade:
Du kan alltid klicka på ”meddela mig” om stilen du älskar kommer tillbaka i lager, så meddelar vi dig.
Ja, absolut. Du kan alltid klicka på "meddela mig" om modellen du älskar kommer in i lager igen, så får du veta det först.
Enkelt. Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och följ oss på IG @clolasignature. Det är där magin händer.
För att du hör hemma i systerskapet. Prenumeranter får första tillgång till våra nyheter, smygtittar, exklusiva tävlingar och den där extra kärleken vi bara delar med vår community.
Det är också så du börjar bygga upp den där drömgarderoben. Fylld med IT-klänningar som får folk att vända på huvudet och får dig att känna dig som en miljon. Utan att det kostar skjortan.
Vi fixar det. Alltid.
kontakt
Mejla oss när som helst på hello@clo-la.com eller skriv till oss på sociala medier. Vi finns alltid här för dig. Vilken fråga, tanke eller vägledning du än behöver. Vi finns här för dig, syster.

Fler frågor?
Om du inte fick svar på din fråga, tveka inte att kontakta oss på hello@clo-la.com
